NEUSTART DESKCENTER
FAQ
Alle Antworten rund um die Übernahme der Deskcenter-Produkte durch die mosaic IT GmbH.
← Zurück zur ÜbersichtsseiteWas passiert mit meiner bestehenden Vereinbarung? +
Ihre laufende Wartungs-/Supportvereinbarung wird unverändert von der mosaic IT GmbH weitergeführt. Dafür benötigen wir ihre Zustimmung im folgenden Formularlink.
Warum brauchen Sie meine Zustimmung? +
Mit der Übernahme der Deskcenter-Produkte ist die mosaic IT GmbH Ihr neuer Vertragspartner. Dafür benötigen wir Ihre Zustimmung.
Wer stellt künftig Rechnungen – und wohin zahle ich? +
Als Ihr neuer Vertragspartner stellt die mosaic IT GmbH zukünftig alle Rechnungen. Daher unbedingt auch die neue Bankverbindung der mosaic IT GmbH beachten.
Gibt es Preisstabilität? +
Ihre Support- und Maintenance-Vereinbarung wird zu unveränderten Konditionen fortgeführt. Bei fristgerechter Verlängerung garantieren wir unveränderte Preise und haben Angebote für Einsparungen.
Werden alle Produkte weitergeführt? +
Ja. Advisory Connect, die Deskcenter Management Suite und Deskcenter Mobile werden supportet und weiterentwickelt.
Was ändert sich durch mosaic IT am Produktangebot? +
Es kommt etwas hinzu: Sie können Deskcenter künftig wahlweise selbst betreiben, als SaaS aus deutscher Cloud beziehen oder als Managed Service durch mosaic IT betreiben lassen – inklusive Managed Patch Management, Endpoint-Asset-Management und Security-Services.
Ich nutze Deskcenter als SaaS – was passiert mit dem Betrieb und meinen Daten? +
Der technische Betrieb wird von der mosaic IT GmbH in deutschen Rechenzentren fortgeführt. Es findet keine Datenmigration statt; Verfügbarkeit und Service Level bleiben bestehen. Mit Ihrer Zustimmung zur Geschäftsübernahme durch die mosaic IT GmbH erhalten Sie einen aktualisierten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
Wer ist künftig mein Ansprechpartner? +
Ihr zuständiges Account Management wird sich innerhalb der nächsten 4 Wochen bei Ihnen melden. Bis dahin erreichen Sie uns auch gerne zentral über das Formular auf der Startseite oder unter sales@mosaic-it.de.
Gilt meine Partnervereinbarung weiter? +
Ja – Ihr Partnervereinbarung wird mit unveränderten Konditionen und unverändertem Partnerstatus von der mosaic IT GmbH übernommen. Ihre registrierten Deals und Ihr Kundenstamm bleiben geschützt.
Konkurriert die mosaic IT jetzt mit meinem Servicegeschäft? +
Nein – im Gegenteil. Die mosaic IT GmbH arbeitet strikt nach dem Partner-First-Prinzip. Entsprechend bieten wir Partnern Betriebs- und Hosting-Leistungen sowie unterstützende Consulting-Leistungen als White-Label an.
mosaic IT GmbH · Arthur-Hoffmann-Str. 175, 04277 Leipzig · Stand: August 2026
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